Отзывы о компании Букса - интернет-магазин книг, товаров для детей и подарков

Заказ зделала 13 числа, зарания, перед днем рождения ребёнка.
Спросила есть ли в наличии мусоровоз(машинка), сказали есть.
Спросила прийдет ли игрушка до 19 числа, сказали "конечно" ну и все оформили заказ.
Прошло 2 дня, не слуху не духу, я решила написать , когда будут отправлять игрушку, ответили быстро , сказали что завтра. Впринцепе по датам получалось нормально, но меня это чуть напрягло, ( а вдруг не придёт , будем без подарка).
Приходит то завтра, и не чего не происходит, жду до вечера а вдруг отправят, аааа нееет чуда не произошло, не ответа не привета опять.
Итог таков : утро 18 число, пишу им.... Отвечают правда быстро на смс. "сейчас выясним что с вашим заказом"
Перезваниват извеняются, и говорят что такой игрушки нет в наличии.
Жесть ведь я же спрашивала это все перед заказом ((((
Предлагают выход что б я другие у них посмотрела, которые есть в наличии, и доставка до мой будет бесплатной, но ребёнку они не понравились, он хотел именно тот мусоровоз, та и цена была дороговатой мы на такую не расчитывали.
Сын очень очень расстроился плакал пол дня.... Пришлось пойти с ним вместе в магазин может ему что то понравится другое, так и случилось слава Богу он выбрал себе другую игрушку, но ОСТАЁТСЯ ОДНО НО, за 6, дней после заказа они даже не поняли что я заказала товар которого у них нет в наличии ((((ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРАЕНИЕ НАПРОЧЬ МАМЕ И РЕБЁНКУ

• 25 октября 2022Комментарий продавца

  Пані Світлана, нам дуже прикро, що так сталося і через нас Вашій дитині було зіпсоване свято(((. Виправдань дійсно немає.
  Але ми б хотіли розібратися в даній ситуації, щоб в подальшому більше такого не було.
  Дійсно, ми були попереджені про те, що замовлення потрібно отримати до 19.10 і запланували відправку в найближчий робочий день (17.10 пн) після отримання замовлення.
  Замовлення було оформлене 15.10 (сб) о 12:35.
  В понеділок 17.10, через постійно увімкнену тривогу, менеджер складу не повідомив менеджера по обслуговуванню
  замовлень про пересорт на складі і що цієї іграшки по факту немає в наявності.
  Менеджер, що з Вами спілкувався дізнався про це у вітворок 18.10.
  Відсоток відмінених замовлень через пересорт на складі дуже низький і ми
  намагаємось, на скільки це моливо у військовий час, частіше робити інвентаризацію, щоб подібних ситуації не було.
  Ми дякуємо Вам за зворотній зв'язок і що Ви звернули нашу увагу на дане замовлення.
  Приносимо вибачення за причинені незручності!

• 15 апреля 2023Комментарий продавца

  Дякуємо за відгук!
  Ми раді, що Ви залишились задоволені замовленням.

Молодці! дякую!

• 15 апреля 2023Комментарий продавца

  Дякуємо за відгук!
  Ми раді, що Ви залишились задоволені замовленням.

• 15 апреля 2023Комментарий продавца

  Дякуємо за відгук!
  Ми раді, що Ви залишились задоволені замовленням.

• 15 апреля 2023Комментарий продавца

  Дякуємо за відгук!
  Ми раді, що Ви залишились задоволені замовленням.

• 15 апреля 2023Комментарий продавца

  Дякуємо за відгук!
  Ми раді, що Ви залишились задоволені замовленням.

Книжечка чудова, гарно упакована, зав'язалися швидко

• 15 апреля 2023Комментарий продавца

  Дякуємо за відгук!
  Ми раді, що Ви залишились задоволені замовленням.

Заказала в четверг вечером,пришло в субботу,книга в отменном качестве!даже закладка есть!продавец вежливый,и упаковано было так что мне было сложно распаковать,пришло в целости и сохранности!буду ещё заказывать книги у этого продавца

• 15 апреля 2023Комментарий продавца

  Дякуємо за відгук!
  Ми раді, що Ви залишились задоволені замовленням.

Все дуже подобається! Швидко відправили! Дякую!!!🌺🌺🌺💙💛

• 15 апреля 2023Комментарий продавца

  Дякуємо за відгук!
  Ми раді, що Ви залишились задоволені замовленням.