Возврат и обмен

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Возврат и обмен товаров надлежащего качества возможны в течение 14 дней с момента получения товара. Согласно статье 9 Закона Украины "О защите прав потребителей", обмену и возврату подлежат только те товары, которые не использовались, сохранили товарный вид, потребительские свойства, оригинальную упаковку, пломбы, ярлыки и документы. Возврат средств осуществляется на карту клиента в течение 3 рабочих дней после получения товара нашим складом. Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель. Возврат товара ненадлежащего качества (брак) Если вы обнаружили дефект товара или повреждение упаковки при получении, пожалуйста, немедленно обратитесь в службу поддержки Booksa.com.ua и предоставьте фото или видео доказательство повреждения. Все расходы на обратную доставку товара ненадлежащего качества оплачивает магазин. После проверки товара на складе, средства будут возвращены на ваш счет в течение 3 рабочих дней. Обмен товара Если товар не соответствует вашим ожиданиям по размеру, цвету или другим параметрам, вы можете его обменять в течение 14 дней. После получения и осмотра товара, новый товар будет отправлен вам в течение 1-3 рабочих дней при условии его наличия на складе. Если нужного товара нет в наличии, мы вернем вам деньги. Возврат и обмен товаров осуществляется службами доставки «Новая почта» и «Укрпочта» по следующим адресам: «Новая почта», отделение №8, улица Малая Гончаровская, 28/30, Харьков, Харьковская область, 61052 «Укрпочта», отделение №95, проспект Героев Харькова, 252, Харьков, Харьковская область, 61095 Если у вас возникли дополнительные вопросы, обратитесь в службу поддержки Booksa.com.ua по контактам: +380(99)168-92-70, +380(93)269-91-40, Viber/Telegram: +380(99)168-92-70, или на email: booksa.com.ua@gmail.com.