Книга «Емпатія в бізнесі. Цінність співпереживання як двигун успіху». Автор - Марія Росс

Разлюченные потребители? Простроченные дедлайны? Провальные продукты? Проблемы вашего бизнеса могут иметь единый корень нехватки эмпатии. Быть эмпатичными на работе означает видеть ситуацию с позиции другого человека и строить на этом стиль управления, корпоративную культуру и стратегию бренда. Автор Мария Росс берет свои экспертные знания по брендингу, добавляет к ним проверенные исследования и интересные истории от обладателей, агентов изменений и общественных лидеров и раскрывает читателям, как именно эмпатия усиливает бренды и организации и делает их более успешными. Росс демонстрирует, почему бизнесам стоит развивать эмпатию уже сейчас, и делится привычками и чертами эмпатийных лидеров, получающих больше производительности и лояльности. Она дает практические советы по тому, как распорядиться миссией организации с ее ценностями и нанимать нужных людей, чтобы воспитывать более эмпатичную и инновационную рабочую культуру. Она объясняет, как выстроить эмпативный бренд, чтобы это было искренне и продуктивно, и показывает, как это способствует большему удовольствию клиентов, инновационности корпоративных культур и росту доходов.