Книга «Уроки лояльності». Автор - Лоррейн Ґраббс

Книга Лоррейн Граббс, Президент компании Lessons иn Loyalty, адресована организациям и руководителям всех уровней. Цель ее дать бизнес-лидерам инструменты и ресурсы для создания положительной и продуктивной корпоративной культуры в рамках концепции Удовольственный клиент начинается с произвольного сотрудника. Управляя многолетним опытом работы на руководстве по делам в авиакомпании Southwest Airlines, автор предлагает читателям уроки, многократно проверенные практикой. Она неизменно подчеркивает необходимость при любых обстоятельствах высоко ценить людей, формируя тем самым лояльность сотрудников, преданность клиентов и высокие прибыли компании.