Книга «Як взаємодіяти з проблемними людьми». Автор - Рой Ліллей

Как взаимодействовать с проблемными людьми ваш настоящий навигатор в мире злоумышленников, прицеп, манипуляторов и любителей похвастаться. Диалоги-приложи и эффективные техники помогут вам избежать сложных ситуаций и сохранить спокойствие при общении с людьми, которые доводят вас до сказок. Зная мотивы и поведение проблемных людей, вы сможете обуздать свою агрессию, победить непринужденность и остаться лучшей личностью. Практичные упражнения, полезные модели и ценные советы позволят выйти победителем из самой неблагоприятной ситуации, научат давать совет сложным покупателям, проблемным людям в области информационных технологий, помогут поставить на место злоумышленника и дать отпор босса.